סדנאות והרצאות בנושאים שונים בייעוץ ארגוני

מגוון סדנאות בנושאים שונים:

• שירות לקוחות.
• חוויית הלקוח.
• התמודדות למול לקוחות קשים.
• ניהול קונפליקטים. ניהול עובדים. ניהול משימות.
• התמודדות עם בעיות וקשיים בספריה.
• ניהול נכון של העבודה, תהליכים ופרויקטים.
• התנהלות למול הרשות המקומית בה פועלת הספריה או העמותה לה הספריה כפופה.
• התמודדות למול שינויים מורכבים בארגון.
• ניהול פרוייקטים מורכבים בארגון.
• ועוד

פנים ארגוני בתוך הספריות הציבוריות:

• שירות לקוחות מעולה.
• השירות ללקוח הלכה למעשה.
• חוויית הקורא בספריה.
• ניהול קונפליקטים מול קוראים.

*הנושאים ניתנים להעברה בפורמט של הרצאה/סדרה/סדנא/הנחייה אישית /קורס

בועז נחמד (MA) יועץ ארגוני, מנחה סדנאות מרה ויועץ מקצועי משנת 1993 ועד היום מחבר 5 ספרים בתחומי ניהול קונפליקטים, מכירות שירות ועוד. חיבר מאמרים מקצועיים בנושאים אלו בידיעות אחרונות, סטטוס, גלובס, תעשיות ועוד.