למי הסדנה מתאימה? לצוותי העובדים בארגון, כולל ספרניות וספרנים ועובדי ספריות המעוניינים להרחיב את המיומנויות שלהם בספריה עבורם ועבור הקוראים. לא נדרש ידע טכנולוגי מתקדם.
מה כוללת הסדנה?
הסביבה הספרייתית העכשווית מחייבת את הצוות להתמודד עם אתגר כפול: מצד אחד, דרישה לשירות קהל איכותי ומהיר, ומצד שני, ניהול מערכות מידע מורכבות תחת עומס קוגניטיבי גובר. בסדנה ייחודית, המבוססת על ספרות מחקרית עדכנית המיועדת לספרניות ולצוותי מינהלה נתמקד ב"טיפים לניהול זמן", וגם בהטמעת מתודולוגיות עבודה מוכחות מדעית להפחתת שחיקה, שיפור ביצועים וייעול תהליכים טכניים.
מה הצוות מקבל בסדנה?
- הדרכה לשימוש נבון ושליטה ביומן לניהול זמן. מ"כיבוי שריפות" לתיעדוף חכם נלמד לעבור מניהול זמן ליניארי לתיעדוף מבוסס-ערך. נבחין בין ה"דחוף" (מטלות אדמיניסטרטיביות) ל"חשוב" (שירות, פתרון תקלות), ונבנה קטגוריות פעולה שיורידו את העומס הקוגניטיבי מהראש של הספרנית אל הנייר (או המערכת).
- אוטומציה ודיגיטציה רוב הצוותים מנצלים רק כ-20% מיכולות מערכות הספרייה. בסדנה נצלול לשימוש במודולים מתקדמים, נלמד לייצר דוחות אוטומטיים, ונבין כיצד להשתמש בטכנולוגיה כדי לקצר תהליכים ידניים מתישים.
- ניהול המייל והתקשורת דוא"ל הוא גזלן הזמן הראשי. נלמד טכניקות של ריכוז משימות -בטצ'ינג, נגדיר מתי עונים במייל ומתי בטלפון, ונצמצם את הסחות הדעת שקוטעות את רצף העבודה.
- בניית "הספרייה הרזה"- נהלים שמנצחים טעויות נבנה יחד "פרוצדורות קצרות"(Workflows) לתהליכים שחוזרים על עצמם (כמו קליטת ספר או טיפול בתקלה). בנוסף, ניצור "מיקרו-תיעוד" מאגר ידע צוותי שחוסך זמן חיפוש ומונע תלות בעובד יחיד.
- שירות ללא שחיקה איך נותנים שירות מצוין בלי להישחק? נלמד מיומנויות של ויסות רגשי, זיהוי מהיר של צרכי הלקוח וטכניקות לניהול אינטראקציות במצבי לחץ.
התוצאה: למה כדאי להשקיע בסדנה הזו?
- חיסכון במשאבים: ייעול תהליכים טכניים חוסך שעות עבודה יקרות בכל חודש.
- שיפור השירות: כשהצוות רגוע ומאורגן, השירות לקהל הופך לאדיב, סבלני ומקצועי יותר.
- שימור ידע: המידע הארגוני נשמר בנהלים מסודרים ולא "בראש" של העובדים.
- העלאת מורל: עובדים שחשים שליטה על הזמן שלהם הם עובדים מרוצים יותר ויציבים יותר.
למי הסדנה מתאימה? לצוותי העובדים בארגון, כולל ספרניות וספרנים ועובדי ספריות המעוניינים להרחיב את המיומנויות שלהם בספריה עבורם ועבור הקוראים. לא נדרש ידע טכנולוגי מתקדם.
אודות ד"ר לביא סיגמן
- משמש בתפקידי ניהול שונים בתחום הפיתוח העסקי, השיווק, המשפט, הניהול והאסטרטגיה בארגונים וחברות בתחומי טכנולוגיות מתקדמות.
- יועץ ארגוני ואסטרטגי לחברות סטרט-אפ ולגופים במשק הישראלי.
- מרצה מוביל ועתיר ניסיון בהדרכות, קורסים וסדנאות.
- מחבר תשעה ספרים בתחום מדעי התנהגות לבוגרים, בני נוער וילדים.
- עורך דין מתמחה ביזמות עסקית וטכנולוגית, קניין רוחני ופטנטים.
- בעל השכלה במשפט, ייעוץ ארגוני ובוגר תואר ראשון, שני ודוקטורט בפסיכולוגיה.
מהות הפעילות: סדנה יישומית.
למי הסדנה מתאימה? לצוותי העובדים בארגון, כולל ספרניות וספרנים ועובדי ספריות המעוניינים להרחיב את המיומנויות שלהם בספריה עבורם ועבור הקוראים. לא נדרש ידע טכנולוגי מתקדם.
תחומי הידע: ניהול זמן, יעילות ארגונית, אפקטיביות, תכנון זמן, אסטרטגיה ניהולית, תעדוף משימות, תכנון יומן, שיפור עבודת הצוות, ייעוץ ארגוני, תהליכים בארגון, ארגונים, עבודת צוות, הדרכה.
תחומי עניין: ניהול זמן, אפקטיביות בעבודה, ייעוץ ארגוני, תהליכים ארגונים, עבודת צוות, הנהלה, הדרכה, הפעלות וסדנאות, ימי עיון מקצועיים, חבילות הדרכה, קורסים מקצועיים.